Cómo conectar el número móvil de tu negocio a 2Chat usando el desvío de llamadas

Como profesional del marketing digital, fundador de una startup o emprendedor, sabes perfectamente que cada llamada de un cliente representa una oportunidad de crecimiento. Sin embargo, atender llamadas telefónicas manualmente mientras intentas gestionar el día a día de tu negocio puede convertirse rápidamente en un caos.

¿Qué pasaría si pudieras redirigir las llamadas de tu número móvil personal o tradicional directamente a tu línea comercial virtual?

Al activar el desvío de llamadas en tu dispositivo móvil, puedes redirigir las llamadas de tus clientes directamente a tu número virtual de 2Chat. Esta sencilla integración te permite aprovechar todas las herramientas de 2Chat, asegurando que tus clientes reciban una atención rápida y profesional.

Gestionar un negocio no debería significar perder llamadas, tener conversaciones dispersas y lidiar con sistemas telefónicos obsoletos. Con 2Chat, tu equipo cuenta con un único número inteligente que maneja llamadas de voz y mensajes de WhatsApp en un solo lugar — sin hardware, sin complicaciones. Configura flujos IVR que reciban a tus clientes, los dirijan a la persona indicada y brinden una experiencia profesional desde el primer tono, sin importar si eres un equipo pequeño o una empresa en crecimiento. ¿Necesitas un número local en más de 90 países? Listo en minutos. ¿Quieres que tus llamadas queden registradas automáticamente en HubSpot o sean atendidas por un agente de voz con IA? Ya viene incluido. Es el sistema telefónico moderno que tu negocio merece — y tus clientes lo van a notar.

En este tutorial práctico, te explicaremos paso a paso cómo configurar y desactivar el desvío de llamadas en tu dispositivo móvil.

Parte 1: Cómo activar el desvío de llamadas hacia 2Chat

Configurar esta opción solo te tomará un par de minutos. Toma tu teléfono móvil y sigue estos sencillos pasos:

Paso 1: Abre la aplicación de Teléfono

Primero, desbloquea tu teléfono móvil y abre la aplicación predeterminada de Teléfono (la que utilizas normalmente para realizar llamadas).

Paso 2: Accede al menú de Ajustes o Configuración

• Presiona el ícono de menú (normalmente representado por tres puntos verticales o un engranaje) ubicado en la barra de búsqueda o en la esquina superior derecha.
• Selecciona Ajustes (o Configuración) en el menú desplegable.

Paso 3: Busca la opción de Cuentas de llamada

• Desplázate hacia abajo en el menú de ajustes hasta encontrar Cuentas de llamada (en algunos dispositivos móviles, esta opción puede llamarse "Ajustes de llamadas" o "Servicios de red").
• Pulsa sobre ella para abrir las opciones de red de tu operador.

Paso 4: Elige Desvío de llamadas

• Dentro del menú de cuentas de llamada, busca y selecciona Desvío de llamadas.
• Si tienes un teléfono con doble tarjeta SIM, selecciona la SIM desde la cual deseas desviar las llamadas. El sistema tardará unos segundos en leer los ajustes de tu operador de telefonía.

Paso 5: Configura "Always Forward"

Verás varias opciones disponibles (Desviar siempre, Desviar si está ocupado, Desviar si no responde, Desviar si no está disponible).

• Pulsa en Always Forward.
• Aparecerá una ventana emergente solicitando un número de teléfono. Escribe el número de teléfono virtual que tienes registrado y configurado en tu cuenta de 2Chat. Asegúrate de incluir el código de país correspondiente.
• Pulsa en Activar (o Actualizar).

El dispositivo actualizará los ajustes con tu operador. Una vez finalizado el proceso, todas las llamadas entrantes a tu número móvil se redirigirán automáticamente a tu línea virtual de 2Chat para que puedas gestionarlas de manera centralizada.

Parte 2: Cómo desactivar el desvío de llamadas

Si en algún momento necesitas desactivar esta función (por ejemplo, durante las vacaciones, fuera del horario comercial, o si simplemente prefieres volver a recibir las llamadas directamente en tu teléfono), revertir el proceso es igual de sencillo.

Paso 1: Regresa a la configuración de Desvío de llamadas

Vuelve a abrir la aplicación de Teléfono > Ajustes > Cuentas de llamada > Desvío de llamadas (siguiendo los mismos pasos de la Parte 1).

Paso 2: Selecciona la opción "Desviar siempre"

Una vez que el dispositivo termine de leer los ajustes de tu operador, pulsa sobre la opción Desviar siempre (la cual mostrará el número de 2Chat que guardaste anteriormente).

Paso 3: Desactiva el desvío

• Se abrirá la ventana con el número de desvío.
• Simplemente pulsa en el botón Desactivar.
• Los ajustes de tu teléfono se actualizarán rápidamente y las llamadas volverán a entrar de forma normal en tu tarjeta SIM física.

Conclusiones clave para emprendedores

• Mejor experiencia para el cliente: Tus clientes son atendidos directamente en tus canales profesionales de atención, sin necesidad de que tengan que guardar un número de teléfono diferente.
• Conciliación laboral y personal: Puedes activar el desvío durante tu jornada de trabajo para mantener las conversaciones comerciales dentro de 2Chat y desactivarlo fácilmente cuando termine tu día.
• Comunicación unificada: Centralizar las llamadas tradicionales en el entorno virtual de 2Chat te ayuda a mantener un registro mucho más limpio y organizado de las interacciones con tus clientes.

¿Estás listo para mejorar tu soporte y aprovechar el verdadero potencial de WhatsApp en tu empresa? Regístrate en 2Chat hoy mismo y toma el control de las conversaciones con tus clientes.