Cómo integrar y sincronizar WhatsApp y Slack fácilmente para mensajería

Integrar Slack y WhatsApp para ventas y atención al cliente puede ofrecer varios beneficios, mejorando la comunicación, la colaboración y la eficiencia. Estas son algunas ventajas de integrar estas plataformas:

• Mensajería centralizada: La integración permite a los equipos gestionar tanto los mensajes de Slack como los de WhatsApp desde una única interfaz, reduciendo la necesidad de cambiar entre varias apps.
• Notificaciones consolidadas: Los usuarios pueden recibir notificaciones de ambas plataformas dentro de un único canal, asegurando que los mensajes importantes no se pierdan.
• Colaboración en equipo: Los equipos de ventas y atención al cliente pueden colaborar sin problemas compartiendo información y perspectivas en tiempo real a través de ambas plataformas.
• Mensajería instantánea: Con las notificaciones en tiempo real, los equipos pueden responder rápidamente a las consultas de los clientes y a las oportunidades de venta, mejorando la capacidad de respuesta general.
• Interacciones personalizadas: La integración permite a los equipos acceder a los datos de los clientes en todas las plataformas, lo que facilita las interacciones personalizadas y adaptadas al contexto.
• Automatización de tareas: La integración permite la automatización de tareas rutinarias, agilizando los flujos de trabajo y permitiendo a los equipos centrarse en actividades de mayor valor añadido.
• Integración con bots: La integración con chatbots puede proporcionar respuestas instantáneas, recopilar información inicial y dirigir las consultas a los equipos adecuados.
• Funciones de Slack en WhatsApp: Puedes utilizar funciones de Slack como la automatización, los flujos de trabajo y mucho más para mejorar tus conversaciones de WhatsApp.

Al integrar Slack y WhatsApp para ventas y atención al cliente, las organizaciones pueden crear un ecosistema de comunicación más fluido y eficiente, mejorando en última instancia la satisfacción del cliente e impulsando la eficacia de las ventas.

Integración de Slack y WhatsApp

Después de habilitar la integración de 2Chat con Slack podrás enviar y recibir notificaciones utilizando Slack, incluso podrás utilizar todas las funciones de colaboración de Slack para impulsar tus procesos de atención al cliente.

• En primer lugar, debes ir a la sección Integraciones de 2Chat y hacer clic en el botón View de Slack.

Antes de realizar los siguientes pasos te recomendamos que tengas Slack conectado en tu navegador o aplicación de escritorio y que dispongas de privilegios de administrador para habilitar la integración.

• Clic en Add to Slack

• Si has abierto previamente tu cuenta de Slack, verás la pantalla de autorización. Haz clic en Allow

• Dentro de 2chat debes seleccionar el canal que utilizarás para gestionar las conversaciones de WhatsApp. Puedes definir el tiempo utilizado por 2Chat para crear una nueva conversación o responder a los chats activos.

• Tras activar la integración, podrás recibir y responder conversaciones de WhatsApp en Slack. Cada respuesta a una conversación existente se enviará de vuelta a su cliente como un mensaje de WhatsApp.

Crea una nueva cuenta de prueba en 2Chat, activa tu número de teléfono WhatsApp en cuestión de minutos para impulsar tus ventas y procesos de atención al cliente.