Solicita datos con WhatsApp y guardarlos en Google Sheets
Convierte Google Sheets en un chatbot que pide datos din谩micos por WhatsApp y guarda datos como registros nuevos
Queremos mostrarte c贸mo puedes utilizar WhatsApp para recopilar datos y guardarlos en Google Sheets, lo que puede ofrecer varias ventajas, especialmente en t茅rminos de comodidad, accesibilidad y colaboraci贸n. Aqu铆 tienes algunas ventajas y posibles casos de uso:
Beneficios:
- Accesibilidad: Recoge datos de varias ubicaciones mediante WhatsApp, lo que permite a los contribuyentes enviar informaci贸n desde cualquier lugar con acceso a Internet.
- Comodidad y familiaridad: Las personas suelen sentirse m谩s c贸modas utilizando plataformas conocidas. La realizaci贸n de encuestas o la recopilaci贸n de opiniones a trav茅s de WhatsApp puede dar lugar a mayores tasas de respuesta.
- Actualizaciones en tiempo real: Recibe actualizaciones en tiempo real y confirmaciones de asistencia a eventos, con los datos actualiz谩ndose autom谩ticamente en Google Sheets. Esto puede ayudar en la planificaci贸n y coordinaci贸n.
- Entrada de datos automatizada: Utiliza chatbots o scripts automatizados para extraer informaci贸n relevante de los mensajes de WhatsApp y rellenar Google Sheets, reduciendo la introducci贸n manual de datos.
- Colaboraci贸n y uso compartido: Comparta actualizaciones de proyectos, tareas o informes diarios a trav茅s de un grupo de WhatsApp y guarde autom谩ticamente esta informaci贸n en una hoja de Google compartida para la colaboraci贸n en equipo.
- Accesibilidad m贸vil: Facilita los controles y actualizaciones de trabajo remoto a trav茅s de WhatsApp, permitiendo a los miembros del equipo aportar informaci贸n f谩cilmente, especialmente cuando trabajan desde dispositivos m贸viles.
Algunos casos de uso de WhatsApp para solicitar datos
- Seguimiento de clientes potenciales: Utilice WhatsApp para recopilar clientes potenciales de los representantes de ventas y almacenarlos en una hoja de Google para realizar un seguimiento centralizado.
- Gesti贸n de tickets de atenci贸n al cliente: Permita que los clientes env铆en solicitudes de asistencia a trav茅s de WhatsApp, con los datos registrados autom谩ticamente en una hoja de Google para que el equipo de asistencia las atienda.
- Asistencia y actualizaciones de los empleados: Los empleados pueden informar de su asistencia o actualizaciones a trav茅s de un grupo de WhatsApp, y la informaci贸n se registra autom谩ticamente en una hoja de Google para fines de recursos humanos.
- Confirmaci贸n de asistencia a eventos y detalles: Utilice WhatsApp para gestionar las confirmaciones de asistencia a eventos y recopilar detalles adicionales de los asistentes, con la informaci贸n organizada en una hoja de Google para la planificaci贸n de eventos.
- Gesti贸n de inventario: Recibe actualizaciones de existencias y solicitudes de inventario a trav茅s de WhatsApp, actualizando autom谩ticamente una hoja de Google para realizar un seguimiento de los recursos disponibles.
- Respuestas a encuestas e investigaciones: Realice encuestas o estudios de investigaci贸n a trav茅s de WhatsApp, guardando autom谩ticamente las respuestas en una Hoja de Google para su an谩lisis y elaboraci贸n de informes.
- Coordinaci贸n de respuestas de emergencia: Durante emergencias o crisis, utilice WhatsApp para recopilar y difundir informaci贸n, almacenando autom谩ticamente los datos cr铆ticos en una Hoja de Google para fines de coordinaci贸n.
Recuerda asegurar el cumplimiento de la normativa de privacidad y el consentimiento de los usuarios al recopilar y almacenar datos a trav茅s de plataformas de mensajer铆a como WhatsApp.
Ahora empieza a crear el bot para solicitar datos a los usuarios e insertar estos datos como una nueva fila en Google Sheets, nuestro caso de uso de ejemplo ser谩 una cl铆nica dental y pediremos a los clientes informaci贸n de citas, para ello necesitaremos:
- Cuenta de Google
- 2Cuenta de chat con un n煤mero de tel茅fono conectado
- Copie esta hoja de Google en su propia cuenta
- Lista de preguntas para los clientes
Crear un flujo de 2Chat activado por un webhook
Debe crear un flujo de 2chat con un webhook como trigger y a帽adir un componente Send WhatsApp message con una variable llamada {{message}}.
Aqu铆 puede encontrar un tutorial paso a paso sobre la creaci贸n de este tipo de flujos.
Crear un flujo con men煤 2Chat
Cree ahora el flujo principal que servir谩 al usuario y a帽ada el componente Men煤 de Texto y a帽ada varias opciones y una ser谩 usada para disparar nuestro flujo haciendo preguntas.
Aqu铆 puede encontrar un tutorial paso a paso sobre la creaci贸n de este tipo de flujos.
Configurar las preguntas en la hoja de Google
En la hoja de Google copiada en la hoja de formulario puedes a帽adir tantas preguntas como necesites, la 煤nica condici贸n es que la primera columna debe tener Phone y la 煤ltima debe ser la columna status.
Ahora puedes seguir los pasos del siguiente v铆deo.